A101 Ekstra'dan Mini Buzdolabı Teslim Edilmemesi Ve İptal Sürecindeki Gecikme

A101 Ekstra üzerinden Altus marka tezgah altı mini buzdolabı siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Ürün kargo aşamasındayken kargo firması beni arayarak ürünün hasarlı olduğunu, bu nedenle iade sürecinin ürün elime dahi gelmeden başlatıldığını söyledi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve uygulamada siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 3126081274802248’dir. Ürün bana ulaştırılmadığı halde süreç bu şekilde askıda kalmış durumda. Üstelik A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünün bu süre içinde zamlandığı söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesi için A101’in ürünü aynı şartlarla değişim yaparak yeniden ve sorunsuz şekilde göndermesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.