A101 Ekstra'dan İade Ve 2000 TL Geri Ödeme Sürecindeki Belirsizlik

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Xiaomi Humidifier 2 Lite marka hava nemlendirici satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve A101’in bana verdiği iade kodunu kullanarak birgündekargo firması ile, bana geldiği gibi eksiksiz ve özenle paketleyerek geri gönderdim.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor. 3125121790523479 numaralı siparişim için iki kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen iadenin kabul edilip edilmediği, ürünün depolarına ulaştığını ve kontrol edilmesini beklediğini söylediler, ama süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve takibi de edemiyorum.

2000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu bedelin iadesinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İademin akıbeti, kargonun teslim durumu ve para iademin ne zaman hesabıma geçeceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, iade sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle bir daha A101 Ekstra’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.