A101 Ekstra'da Teslimat Yapılmadan Siparişin Bilgisiz İptali

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahallesi’indeki adresime A101 Ekstra uygulaması üzerinden Ugg Tazz marka bir ürün için toplam 10.500 TL’lik sipariş verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ne kargo firması beni aradı ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Bugün sistemde siparişimin hiçbir şekilde bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildiği görüldü. Konuyla ilgili hem kargo hem A101 Ekstra tarafıyla görüştüğümde, siparişin iadeye girdiği ve artık yapacak bir şey olmadığı söylendi. Üstelik sorun tamamen teslimat yapılmaması ve benimle iletişime geçilmemesinden kaynaklandığı halde sorumluluk alınmadı.

Ben siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde aranmayıp bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını ya da ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi aramadan, adrese gelmeden kargoyu iade eden kargo firmasıyla çalışılmamasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.