A101 Ekstra'da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş İptali Ve Stok Sorunu

5 Şubat tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 2 adet Magly manyetik 36 parça oyun seti satın aldım. Ödemeyi Hadi kredi kartımla yaptım, kartımdan toplam 1600 TL çekim gerçekleşti ve dekontta hem tahsilat hem de sonrasında iptal işlemi görünüyor.

Ödemeden yaklaşık yarım saat sonra kontrol ettiğimde tutarın karta iade edildiğini gördüm ve siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş numarası oluşmamıştı. Aynı ürünleri tekrar almak istediğimde ise stokların bittiği uyarısıyla artık satın alamadım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, zaman aşımı nedeniyle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak hem ödeme çekilmiş hem de o an stok varken sistemsel sebeplerle siparişimin iptal edildiği için, ürünleri aynı fiyattan alamamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, A101 Ekstra üzerinden almak istediğim 2 adet Magly manyetik 36 parça oyun setinin, satın almak istediğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.