A101'den İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 40 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden elektronik bir ürün için verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişe ait sipariş numaram 3125123122088240 ve ödeme yöntemim kredi kartıdır. İptal işlemi yine 26 Aralık tarihinde gerçekleştirildi ve o günden bu yana 40 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iptal işleminin yapıldığı ve tutarın hesabıma yatırılacağı söyleniyor, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sonuç alamıyorum. Sürekli aynı yanıtı almama rağmen somut bir gelişme olmaması beni mağdur ediyor.

Ödenen tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.