A101 Ekstra’da Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilemeyen Bebek Arabası

26 Aralık tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından Cybex Easy Twist 2 bebek arabası satın aldım, 3125122674747290 numaralı siparişim için bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün günlerdir “kargoda” görünüyor ancak bana ulaşmadı.

A101’in anlaşmalı olduğu kargo firması teslimatı sürekli geciktiriyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Hem A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm, bana sadece firmaya yaptırım uygulanacağı söyleniyor ama bu ifade benim sorunum olan teslimat problemini hiçbir şekilde çözmüyor. Ayrıca A101’in böyle kötü bir firmayla çalışıp, “Biz kargoya verdik” diyerek tüm süreci bu kargo şirketine bırakması, bizi de bu firma ile muhatap olmak zorunda bırakması kabul edilebilir değil.

Ben öncelikli olarak ürünü sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Eğer ürün artık teslim edilmeyecekse, ürünü indirimli aldığım fiyat dikkate alınarak güncel piyasa değeri üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya telafi talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.