A101 Seri Numarası Olmayan Bebek Arabası İçin Koşulsuz İade Ve Açıklama İsteği

25 Aralık tarihinde A101 Extra üzerinden, A101 güvencesiyle Cybex Eezy s Twist 2 – Black (Magic Black) bebek arabası satın aldım. Ürün 27 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 3125122547734787’dir.

Ürünü kontrol ettiğimde, ürün üzerindeki seri numarasının (sn) özellikle silinmiş olduğunu gördüm. Üzerinde yalnızca Article No bilgisi yer alıyor, ancak seri numarası kesinlikle bulunmuyor. Cybex gibi global bir markanın ürünlerinde seri numarasız veya seri numarası silinmiş şekilde satış yapılması normal bir durum değildir ve ürüne sonradan müdahale edildiği ya da ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bir bebek arabasında seri numarasının bulunmaması, güvenlik ve mevzuat açısından da kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü teslim aldıktan hemen sonra derhal iade talebi oluşturdum. Ancak burada benim için asıl sorun yalnızca iade süreci değil; A101 gibi kurumsal bir firmanın, A101 Extra platformu üzerinden seri numarası bulunmayan, şüpheli bir ürünü satışa sunabilmesidir. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya yol açabilecek, hukuki sonuçları da olabilecek ciddi bir konudur.

A101’den, öncelikle ürünümün koşulsuz şekilde iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu ürünün orijinalliği ve seri numarasının neden silik veya yok olduğu konusunda açık ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için de A101 tarafından gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.