A101 Ekstra’da İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

A101 Ekstra online üzerinden Walke marka bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü 27 Haziran’da teslim aldık ancak hiç kullanmadığımız için iade etmeye karar verdik ve 2 Temmuz tarihinde iade işlemini gerçekleştirdik. Aradan 25 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Ürünü kullanmadan, belirtilen şekilde ve zamanında iade etmeme rağmen süreç hala sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade kargom 17183542072371 numarası ile gönderildi ve sistemde hâlâ bir ilerleme göremiyorum.

A101 Ekstra sisteminde kayıtlı adım Mustafa İ****’tir. Ürün iade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenerek, ücret iademin hızlı bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.