İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi Ve Çift Kargo Gönderildi

A101 mobil uygulaması üzerinden 5.799 TL bedelle bir yürüyüş bandı satın aldım. Daha sonra adres değişikliği yapmak istediğimde, sistem üzerinden adres değiştirme işlemi yapamadıklarını, ürünü iade edip yeni adresimle tekrar almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü uygulamadan iptal ettim.

İptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi ve yeni adresimle tekrar aldığım yürüyüş bandı da ayrıca kargoya verildi. 7 Temmuz’da iptal ettiğim ilk siparişin kargosunu teslim almadım ve kargo tarafından geri gönderim sürecine alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen 3 Temmuz’da iptal işlemini yaptığım ürünün ücreti halen karta iade edilmedi, param bloke şekilde duruyor ve kredi kartımın ekstresi de kesilmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun hala çözülemedi. İptal ettiğim ve teslim almadığım ilk yürüyüş bandına ait 5.799 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.