A101 Ekstra'da Eksik Garanti Belgeleri, Bandrol Ve Hasarlı Düdüklü Tencere

13 Mart 2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan 8 litre Fissler Premium düdüklü tencere siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde sadece kendi kutusuyla, korumasız şekilde gönderilmişti, kutu hasarlıydı. Kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı, kulp kısmında bulunması gereken bandrol yoktu ve buharda pişirme aparatı da yer almıyordu. Premium serisinde standart olarak bulunması gereken bu aparatı da göremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail üzerinden dönüş yapıldı ve fotoğraf göndermem istendi. Ancak mail üzerinden fotoğraf yükleyemedim ve bu nedenle süreci ilerletemedim. Sonrasında ürünü iade ettim. Daha sonra 24 Mart 2026 tarihinde bu kez 6 litre Fissler düdüklü tencere siparişi verdim. Bu ürün de yine kargodan benzer şekilde geldi, korumasızdı. İçinden yine garanti belgesi çıkmadı, kapakta bandrol yoktu ve tenceredeki tutma kulpu kırık haldeydi.

Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail üzerinden fotoğraf gönderemediğimi, bu nedenle WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yine mail üzerinden dönüş yapıldı ve sorunum çözülemedi. İkinci ürün bugün elime ulaştı ve henüz iade etmedim. İlk siparişte aldığım 8 litre ürünü iade ettiğimde aynı ürünü aynı fiyata bir daha bulamadım, bu nedenle 6 litre almak zorunda kaldım. Şimdi bu ürünü de iade edersem param iade edilip tekrar sipariş vermek istediğimde stokların bitmesi veya fiyatın artması ihtimali beni mağdur ediyor.

A101 Ekstra online mağazadan, 3126032425093059 numaralı siparişime ilişkin olarak, Fissler düdüklü tencerenin garanti belgesi ve bandrolü eksiksiz, kulpu sağlam ve buharda pişirme aparatıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve herhangi bir fiyat farkı ya da stok sorunu olmadan sorunumun çözülmesini istiyorum.