A101'den Gelen Kusurlu Thermos Ve Uzayan Değişim Süreci

A101 internet mağazası üzerinden Bir Günde Kargo ile ev adresime teslim edilen Stanley Classic Legendary 1,9 l mavi termos, 26 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda termosun alt kısmının yamuk olduğunu gördüm ve ürün bana kusurlu olarak teslim edilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez hem müşteri temsilcisi hem de e‑posta yoluyla A101’e bildirdim. Ürünün incelemede olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma net bir bilgi verildi ne de değişim ya da iade sürecim sonuçlandırıldı. Bu süreçte ürünün satış fiyatı da arttı, bu nedenle mağduriyetim daha da büyüdü.

Kusurlu gönderilen termosun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynı model, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün bedelinin 2.699,00 TL olarak ödendiği bu alışverişte, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve değişim sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.