A101 Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, 21 Gün Geçen Sipariş Teslim Edilmedi

21.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 3126062133679032’dir. 1.698,00 TL tutarındaki bu siparişim DHL ecommerce ile görünmesine rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması ile görüştüğümde satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim A101’den böyle bir süreç yaşamak beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de 1.698,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.