A101 Ekstra Ürün İadesi Uzun Süre Bekletiliyor Ve Bilgi Alınamıyor

A101 ekstra internet üzerinden aldığım bir ürün küçük gelmesi üzerine iade işlemi başlattım. Birgundekargo tarafından iade kodu ile alındı, takipte şubeye ulaştı olarak görünüyor ancak A101 deposuna ulaşmadı. 30 gündür A101 tarafından iade işlemi ile ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri en kısa sürede dönüş olacak diyor ama hiçbir dönüş olmuyor. Acaba A101 ekstra ürünlerinin iade sürecini kaç günde tamamlıyor, 60 gün? 90 gün?, veya ürünü alıp ücreti iade etmeyerek müşterisini mi mağdur ediyor. Anladığım kadarıyla 30 gün kendileri için kısa bir süre olmadığına göre en kısa süreden kastımız nedir?