A101 Ekstra Ultra Mini Bot Siparişimde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.10.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 10.999 TL ödeyerek ugg Ultra mini bot siparişi verdim. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo takip ekranında günlerdir sadece “araca bindirildi” ifadesi görünüyor, yola çıkış veya dağıtım gibi herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş numaram 3126101127354620, teslimat adresim Antalya Kumluca. Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde Sürat Kargo ile iletişime geçileceği, konuyla ilgilenileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine “bildirim yaptık, ilgileneceğiz” denildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürat Kargo’yu aradığımda ise kargomun şubeden çıkmadığını öğrendim.

Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini; teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim 10.999 TL tutarındaki ücretin makul ve kısa bir süre içinde gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık paramı dahi geri alıp alamayacağımdan şüphe duymaya başladım, bu nedenle yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.