Bir Günde Kargo Sözünü Aşan A101 Ekstra Bisiklet Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

03.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden kızımın karne hediyesi olarak bir bisiklet siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün “bir günde kargo” ibaresiyle satıldığını, yani en geç birkaç gün içinde elimizde olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

A101 Ekstra hesabıma girdiğimde sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi göremiyorum. Kargo firması olarak bir günde XL gözüküyor, fakat elimde yalnızca bu bilgi var, takip numarası veya net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte kızımın karne hediyesi olarak aldığım ürün için beklerken resmen mağdur olduk, neredeyse okul tekrar açılacak ama hâlâ ortada bir kargo yok.

Defalarca A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişini verdiğim bisikletin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en hızlı şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse de gecikmenin sebebinin açıklanarak siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.