10.09.2025 tarihinde Konya'da A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim 9125091006379566 numaralı siparişimde birçok ürün teslim edilmedi. Eksik olan ürünler şunlardır:
Çerezya Kuru İncir, Lipton Karpuz Soğuk Çay, Lipton Şeftali Soğuk Çay, 10 adet Indomie Köri Aromalı Bardak Noodle, 2 adet Nissin Yakisoba Chili Sos Noodle, Çerezya Antep Fıstığı, Çerezya Kuru Meyve Kuru Kayısı, 2 adet Burcu Yaprak Sarma, Zel Konserve Yaprak Sarma, 2 adet Çerezya Cevizli Sucuk, Nimet Kakaolu Mini Kurabiye ve Nimet Mahlepli Susamlı Mini Kurabiye. Toplamda 1.441,70 TL tutarındaki bu eksik ürünlerin ücret iadesi halen hesabıma yatırılmadı.
Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden mağazaya ulaşarak talep oluşturdum, fakat mağaza talebimi reddetti ve müşteri hizmetlerinden de sürekli bekletilerek herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda ücret iadem ertesi gün yatırılmıştı, ancak bu kez 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar