to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal’da bulunan Kaper Kartal A101 şubesinde (mağaza kodu j692) yaşadığım bir durumu ve mağaza müdürünün üslubunu şikayet etmek istiyorum. Mağazada ürünleri alırken etiket fiyatlarının KDV dahil olması gerekirken, benden etiket üzerindeki fiyata ek olarak ayrıca KDV talep edildi. Aynı şekilde, yaklaşık bir ay önce de mağazada 12.000 TL fiyatla sergilenen bir televizyon için yine etiket fiyatına ek KDV istenmişti. Son alışverişimde ise 796 TL tutarında ekstra KDV ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durumun yanlış olduğunu belirtip itiraz ettiğimde mağaza müdürü son derece saygısız ve yakışıksız bir üslupla konuştu. Müşteriye yardımcı olması gereken biri olarak hem kanuni konuları hafife alan hem de siyasi bir kişiyi bu şekilde ağzına dolayan bir tutum sergilemiştir.
Yaşadığım bu olay sonucunda paramın iadesi önüme adeta lütufmuş gibi konuldu; üslup ve davranışlar kesinlikle müşteri odaklı değildi. Ben bu şubede hem hatalı fiyat/KDV uygulamasının araştırılmasını hem de asıl olarak mağaza müdürünün tavır ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Talebim, Kartal Kaper Kartal A101 şubesindeki mağaza müdürünün bu davranışları nedeniyle başka bir şubeye aktarılması veya yerinin değiştirilmesidir. Ayrıca bu mağazada çalışan tüm personelin müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
03.11.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi Fetih Caddesi No:63 adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada, ürünlerin fiyatı etikette yazan tutardan fazla alındı. Durumu kasadaki çalışana bildirdiğimde, bana eski etiket olduğu ve etiketlerin yenilenmediği söylendi. Raf düzenleme...
01.01.2026 tarihinde Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi’indeki A101 şubenizden bir televizyon satın aldım. Televizyonun rafında gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında yaklaşık 1.600 TL fark olduğunu alışveriş sonrasında fark ettim. Ürünü alırken raf etiketine bakarak karar verdim ve raf fiyat...
30 Ekim tarihinde Kartal Tarım Sokak’ta yeni açılan A101 şubesinden alışveriş yaptım. İki üründe raf etiketi fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Durumu kasadaki personele bildirdiğimde, özür dilemek veya hatayı düzeltmek yerine bana şu şekilde karşılık verdiler: “A101’lerin hali zaten bu, si...
İstanbul Silivri Z**** M**** A101 şubesinde yaklaşık 2-3 haftadır sürekli yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetçiyiz. Mağaza müdürü M***** Bey, aldığımız ürünlere fatura kestirmek istediğimizde bundan rahatsızlık duyduğunu açıkça belli etmekte ve kaba davranışlar sergilemektedir. Son olarak, yakla...
Uzun süredir Kartal Kaper Sokak’taki A101 mağazasından alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır her gittiğimde kasada aynı kasiyeri görüyorum ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle 18:00–18:30 saatleri arasında kasada olduğu zamanlarda, kasada bekleyen diğer müşterilerle kendi aralarınd...
Yorumlar