A101 Edirne Havsa Şubesinde Personel Soğanları Dökerek Müşteriye Kötü Davranış Sergiledi

28 Mart Cumartesi günü Edirne Havsa Çarşı’daki A101 markete alışveriş için gittim. Bir adet tavuk ve 3 kg soğan alıp kasaya yöneldim. Kasiyer, pos cihazının çalışmadığını söyleyince elimdeki nakit paranın sadece tavuğa yeteceğini belirttim, soğanları da kasanın yanında bırakıp hemen bankamatiğe gidip para çekeceğimi ifade ettim.

Kasadan çıkıp en fazla iki dakika içinde geri dönmeme rağmen, bıraktığım soğanların geri döküldüğünü gördüm. Neden böyle bir şey yaptığını sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım, üstelik bir de beni dışarı çıkarmaya çalıştı. Müşteriye böyle davranılması, çözüm üretmek yerine bu şekilde bir tavır sergilenmesi beni hem üzdü hem de şaşırttı.

A101’den, özellikle Edirne Havsa Çarşı şubesindeki bu personelin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.