A101 Dolap Teslimatında Şart İhlali Ve Kimlik Numarasının İzinsiz Kaydı

17.02.2026 tarihinde A101'den satın aldığım dolap ürününün teslimatı sırasında hem teslimat hem de kişisel verilerimin kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün evime getirildi ancak çalışanlar ürünü adeta kapının önüne bırakıp gittiler. Sitenizde açıkça 30 desi üzeri ürünlerin 3. kata kadar çıkarılacağı yazmasına rağmen, görevli kişi ürünü sadece kapının önüne bırakıp teslimatı bu şekilde tamamladı.

Eşim o esnada evde küçük bir bebekle yalnız olduğunu özellikle belirtmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün taşınması ve teslimiyle ilgili sorumluluk tamamen üzerimizde bırakıldı. Ayrıca teslimat görevlisi laf arasında T.C. kimlik numaramı aldı, bunu sisteme kaydetti ve “Teslimi düştüm, artık sorumluluk sizde” diyerek ayrıldı. Bu durumun Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na da aykırı olduğunu düşünüyorum ve tamamen habersiz, iznim olmadan yapılan bu işlem karşısında gerçekten hayretler içindeyim.

Hem web sitenizde yazan teslimat şartlarına uyulmaması hem de T.C. kimlik numaramın bu şekilde kaydedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ilan ettiğiniz koşullara uygun şekilde daire içine taşınmasını ve kişisel verilerimin neden alındığı ve nasıl işlendiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.