A101 Dikili Mağazasındaki Çalışan Ve Müdürün Saygısız Davranışı

07.08.2026 tarihinde saat 16:32’de Dikili İsmetpaşa Mahallesi, Şht. S*** A****** Caddesi, 35000 Dikili/İzmir adresindeki A101 marketten iç çamaşırı satın aldım. Kasada sıra beklerken ürünü paketinden çıkarıp beden ve kumaş kontrolü yapmak istedim. O sırada kasada görevli olan bir bayan çalışan, “o ürünlerin paketinden çıkarılması yasak” diyerek beni sert bir şekilde uyardı. Ben de ürünü zaten satın alacağımı, sadece kontrol ettiğimi söyledim.

Çalışan kişi buna rağmen, “Ondan dolayı zaten yasak, ürünü paketinden çıkaramazsınız” diye ısrar etti. Ben de sakin bir şekilde, ürünü satın aldığımı, sorun olmayacağını ve bu kadar üstelemesinin gereksiz olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine çalışan kişi bana “Anlamayanlar da anlasın diye” diyerek son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı.

Bu davranış üzerine mağaza müdürünü çağırdım ve yaşadığım olayı kendisine anlattım. Ancak mağaza müdürü de müşteri memnuniyetini önemsemek yerine, “Beğenmiyorsanız bu mağazadan alışveriş yapmayın” diyerek beni adeta mağazadan kovdu. Hem kasadaki çalışan hem de müdürün üslubu, yaklaşımı ve müşteriye karşı tavrı son derece kırıcı ve nezaketsizdir.

Alışveriş fişimin fotoğrafını ekledim. Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığında mağazadaki çalışan sayısının ve çalışanların isimlerinin tespit edilmesini, ayrıca mağaza içi güvenlik kamerası görüntülerinin incelenerek bana yapılan bu saygısız davranışın ve zorbalığın açıkça görülmesini istiyorum.

Bu olay nedeniyle hem çalışan kasiyerden hem de mağaza müdüründen şikayetçiyim ve yakın zamanda hukuki yollardan da hakkımı aramayı düşünüyorum. A101’den, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.