A101 Kişisel Keyfe Dayalı Poşet Kontrolü Ve Müşteri Hak İhlali

14 Nisan 2026 tarihinde, A101’in İzmir Çiğli Eski Havaalanı Caddesi Organize Sanayi Bölgesi şubesinde, kasada ödeme işlemi sırasında hayatım boyunca karşılaşmadığım kadar çirkin ve hukuksuz bir muameleye maruz kaldım. Kasada görevli olan k*** isimli personel, başka bir marketten aldığım ürünlerin bulunduğu poşeti hiçbir somut gerekçe olmaksızın “Poşetini görmem lazım, içine bakmam gerekiyor” diyerek kontrol etmek istemiş, beni diğer müşterilerin önünde bir suçlama ima ederek zan altında bırakmıştır.

Bu hukuksuz ve onur kırıcı talebinin sebebini sorduğumda ve hangi hakla beni şüpheli ilan ettiğini sorguladığımda ise, profesyonellikten tamamen uzak ve kayıtsız bir tavırla “Keyfim öyle istedi, o yüzden bakmak istedim” şeklinde skandal bir yanıt vermiştir. Bir A101 çalışanının, kendi şahsi “keyfine” dayanarak müşterileri potansiyel suçlu gibi görmesi ve özel eşyalarını aramaya kalkışması, hem yasal sınırların hem de kurumsal nezaket kurallarının açıkça ihlalidir.

Olay anında kamera kayıtlarına bakılmasını talep etmeme ve bu şüpheyi uyandıracak en ufak bir Emare olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, şahsıma yönelik bu keyfi itham ve rahatsızlık tavrı sürmüştür. Ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamış olması, kurumun personeline gösterdiği müsamahayı ve müşterisine verdiği değersizliği gözler önüne sermektedir.

Müşterisini kendi ruh haline ve keyfine göre “potansiyel suçlu” olarak gören bu zihniyetle mücadelemi her platformda sürdüreceğimi belirtmek isterim. Söz konusu mağazanın ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, şahsımı toplum içinde rencide eden ve asılsız ithamlarda bulunan k***isimli personel hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve tarafıma kurumsal düzeyde yazılı ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.