A101 Değişimde Yaşanan Sorun

Halil

A101

05 Ocak 19:17

349

26.12.2025'de A101 Ümraniye İstiklal şubesinden 399,00 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beden ve kalıp olarak uymadığını fark ettiğim için, bugün fişim de yanımda olacak şekilde değişim ya da iade talebiyle A101’in iki farklı şubesine gittim.

Gittiğim her iki şubede de, işlemin sadece ürünü aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Ürünü ise o mağazadan tamamen tesadüfen, yolum o tarafa düşmüşken almıştım ve şu an bulunduğum yere oldukça uzak. Bunu özellikle belirterek, iade için ısrarcı olmadığımı, kendilerini zorlamayacaksa aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasının da benim için yeterli olacağını söyledim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

A101 gibi zincir bir marketten, fişim yanımdayken herhangi bir şubeden iade ya da değişim işlemi yapabilmeyi beklerken, sadece ürünü aldığım şubeye yönlendirilmemi hem müşteri memnuniyetine hem de pratikliğe aykırı buluyorum. Pijama takımımın, fişimle birlikte ikametime yakın herhangi bir A101 şubesinden iade alınmasını veya dilediğim farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Halil

06 Ocak 20:50

Bugün çağrı merkezi temsilcilerinden H** bey tarafından arandım ve acayip saçma sebepler, acayip saçma konuşmalar sonucu konuşmamızda sonuca varamadık. Karşımdaki canlı bir insandı ama robot ve telesekreterden farkı yoktu. Aynı cümleleri kurup durdu. Sorun çözmek için değil, müşterimi daha fazla nasıl mağdur ederim derdindeler. En sonunda gideceğim Ümraniye'deki genel merkezlerinin önünde ürünü yakacağım ateşe vereceğim o olacak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Şubesinde Fişle Bile Beden Değişimi Yapılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Feryal

A101

26 Kasım 2025 17:10

464

A101'de Beden Uyuşmazlığına İade Engeli Ve Çözüm Sunulmaması

Tuğçe

A101

29 Kasım 2025 15:09

852

Ankara Çankaya Hollanda Caddesi’indeki A101 şubesinden aldığım pijama takımını beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim ancak iadem kesin bir dille reddedildi. Böyle bir uygulamayı gerçekten akıl almaz buluyorum. 28.11.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası ürünü iade için mağazaya gittiği...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ürünü İade Edememe Sorunsalı

Didem

A101

12 Şubat 2024 13:55

1.119

19 Ocak tarihinde A101 mağazasından pijama takımı satın aldım. Ancak hediye aldığım kişi beğenmediği için 22 Ocak tarihinde urunu iade etmek istedim. Mağaza sorumlusu pijamanın "iç giyim" olduğunu ileterek iade işlemi yapılmadığını söyledi. Öncelikle pijama bir iç giyim olmamakla beraber herhangi bi...

A101 İade Talebim Fiş Ve Paracard İle Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

Gülenay

A101

01 Kasım 2025 15:01

1.298

A101'in Mimarsinan Mahallesi 1. Caddesi'indeki şubesinden 30 Ekim tarihinde çocuğum için bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin bedeni uymadığı için, ürünü hiç kullanmadan ve fişiyle birlikte 1 Kasım günü iade etmek üzere şubeye gittim. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca bedeni olmadığı için ...

A101’de İade Sözü Tutulmadı, Çalışan Suçlandı, Sonuç Yok!

Okan

A101

23 Temmuz 2025 10:40

600

10 Temmuz 2025 tarihinde A101 mağazasında 3 adet ürün satın aldım. Eşim için pijama ve sweatshirt kendim için de bir adet sweatshirt satın aldım. Satın almadan önce bir mağaza çalışanına ürünleri evde deneyip eğer bedeni olmazsa iade imkanı olup olmadığını sordum. Kendisi bana 2 gün içerisinde iade ...