to read complaints and reviews, or file yours.A101 Değişimde Yaşanan Sorun
26.12.2025'de A101 Ümraniye İstiklal şubesinden 399,00 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beden ve kalıp olarak uymadığını fark ettiğim için, bugün fişim de yanımda olacak şekilde değişim ya da iade talebiyle A101’in iki farklı şubesine gittim.
Gittiğim her iki şubede de, işlemin sadece ürünü aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Ürünü ise o mağazadan tamamen tesadüfen, yolum o tarafa düşmüşken almıştım ve şu an bulunduğum yere oldukça uzak. Bunu özellikle belirterek, iade için ısrarcı olmadığımı, kendilerini zorlamayacaksa aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasının da benim için yeterli olacağını söyledim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
A101 gibi zincir bir marketten, fişim yanımdayken herhangi bir şubeden iade ya da değişim işlemi yapabilmeyi beklerken, sadece ürünü aldığım şubeye yönlendirilmemi hem müşteri memnuniyetine hem de pratikliğe aykırı buluyorum. Pijama takımımın, fişimle birlikte ikametime yakın herhangi bir A101 şubesinden iade alınmasını veya dilediğim farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün çağrı merkezi temsilcilerinden H** bey tarafından arandım ve acayip saçma sebepler, acayip saçma konuşmalar sonucu konuşmamızda sonuca varamadık. Karşımdaki canlı bir insandı ama robot ve telesekreterden farkı yoktu. Aynı cümleleri kurup durdu. Sorun çözmek için değil, müşterimi daha fazla nasıl mağdur ederim derdindeler. En sonunda gideceğim Ümraniye'deki genel merkezlerinin önünde ürünü yakacağım ateşe vereceğim o olacak.
