A101 Çekmeköy Şubesinde Çift Ücretlendirme ve İade Sorunları

21.03.2026'da saat 10.00 sıralarında İstanbul Çekmeköy Atatürk Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişte peynir ve iki paket kahve aldım. Ancak kasada yapılan işlemde kahveler hiç geçirilmemiş, aldığım peynir ise iki kez geçirilmiş. Yani hem etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı hem de ürünler yanlış okutulduğu için benden gereğinden fazla ücret alındı.

Durumu kasiyer hanıma söylediğimde, “iki üç gün sonra gelin” diyerek o an iade veya düzeltme işlemi yapamayacağını belirtti. Biz tekrar gelemeyeceğimizi söylediğimizde başka bir kadın görevliyi çağırdı. Gelen görevli oldukça kaba bir üslupla kasiyere iade sürecini tarif edip yanımızdan ayrıldı. Ardından yaklaşık on dakika bekledik, buna rağmen iade işlemi yapılamadı ve bu kez bize “on beş dakika daha bekleyeceksiniz, ben işi bilmiyorum, ya da bir tane daha peynir alın” denildi. İade alabilmek için daha fazla bekleyip zaman kaybetmemek adına, ihtiyacımız olmamasına rağmen bir paket daha peynir almak zorunda kaldık.

Özellikle Çekmeköy Atatürk Caddesi üzerindeki bu A101 şubesinde sık sık fazla ürün geçirilerek müşterilerin mağdur edildiğini ve iade konusunda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım bu somut olayla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de bu şubede kasa ve personel uygulamalarının detaylı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.