A101 Çayırova Şubesinde Erken Kapanış ve Kaba Üslup Şikayeti

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi, Bahriye Üçok Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son 4 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Mağazanın resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen, neredeyse her akşam 20.30’dan sonra “müşteri almıyoruz, kapatıyoruz” denilerek içeri alınmıyorum. Bazen sayım, bazen temizlik, bazen de mal geldiği gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve son 4 ay içinde en az 30 kez aynı sorunla karşılaştım.

Bu mağazaya yıllardır giderim ve daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Özellikle yeni elemanlar geldikten sonra bu problem başladı. Hatta çalışanların kendi aralarında “işimiz var, erken kapatıp gidelim” şeklinde konuştuklarına da kulak misafiri oldum. Müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda, adeta istenmeyen biri gibi hissediyorum.

Bunun yanında, çalışanların üslubu da oldukça rahatsız edici hale geldi. Müşteri içeri girmeye çalıştığında tersleyerek konuşmaları, ilgilenmemeleri ve sorulan sorulara isteksiz ve kaba bir şekilde cevap vermeleri, yaşanan durumu ciddi anlamda saygısızlık boyutuna taşıyor.

A101 gibi büyük bir markanın, özellikle yıllardır düzenli müşterisi olan kişilere karşı bu şekilde bir tavra izin vermemesini bekliyorum. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki bu şubede kapanış saatine eksiksiz uyulmasını, erken müşteri alınmama uygulamasının son bulmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılarak gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.