A101 Çayırova Şubesinde Erken Kapatma Ve Kaba Üslup

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi, Bahriye Üçok Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son 4 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Mağazanın resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen neredeyse her akşam 20.30’dan sonra “müşteri almıyoruz, kapatıyoruz” denilerek içeri alınmıyorum. Bazen sayım, bazen temizlik, bazen de mal geldiği şeklinde bahaneler öne sürülüyor, ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve son 4 ay içinde en az 30 kez aynı sorunla karşılaştım.

Bu mağazaya yıllardır giderim ve daha önce hiçbir zaman böyle bir durum yaşamadım. Özellikle yeni elemanlar geldikten sonra bu problemin başlaması dikkatimi çekti. Hatta çalışanların kendi aralarında “işimiz var, erken kapatıp gidelim” şeklinde konuştuklarına da kulak misafiri oldum. Müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda, adeta istenmeyen biri gibi hissediyorum.

Buna ek olarak çalışanların üslubu da oldukça rahatsız edici hale geldi. Müşteri içeri girmeye çalıştığında tersleyerek konuşmaları, ilgilenmemeleri ve sorulan sorulara isteksiz, kaba bir şekilde cevap vermeleri, yaşanan sorunu saygısızlık boyutuna taşıyor.

A101 gibi büyük bir markanın özellikle yıllardır düzenli müşterisi olan kişilere karşı bu tavra izin vermemesini bekliyorum. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki söz konusu şubede resmi kapanış saatine uyulmasını, erken müşteri almama uygulamasının son bulmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılarak gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.