Adres Hatası Bildirimi Olmadan Geri Gönderim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Dr. Biyoloji TYT kitabı siparişi verdim. Siparişimi 16 Ağustos tarihinde oluşturdum, sistemde tahmini teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünüyordu. Ürünüm 2783927585246 PTT Kargo takip numarası ile gönderildi.

19 Ağustos tarihinde kargo durumunda adresin yanlış olduğu gerekçesiyle geri gönderim talebi oluşturulduğu ve gönderinin PTT Kahramanmaraş dtt şubesinde beklediği yazıyor. Ancak bu süreçte ne PTT ne de Trendyol tarafından telefonla aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve adresimin düzeltilmesi veya şubeden teslim almam için tarafıma ulaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de deneme yaptım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bilgilendirme yapılmadan “adres hatalı” denilerek geri gönderim başlatılması konusunda inceleme yapılmasını talep ediyorum.