Bozuk Kıyma Ve Kaba Personel Tavırları

17.08.2026 tarihinde Akyurt Etlik Osmanlı İş Merkezi yanındaki şubenizden aldığımız kıyma, eve geldiğimizde paketi açar açmaz kötü bir koku yaydı. Ürünün açıkça bozulmuş olduğunu fark edince aynı gün mağazaya giderek durumu bildirdik.

Mağazaya gittiğimizde fişimiz yanımızda yoktu, ancak o tarihte yaptığımız alışverişin kamera kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini ilettik. Buna rağmen mağaza müdürü olarak kendini tanıtan görevli bize karşı agresif ve saygısız bir tavır sergiledi, sorunumuzu çözmek yerine adeta müşteriyi suçlayan bir yaklaşım gösterdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem bozuk ürün satılması hem de personelinizin bu kaba ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık. Kamera kayıtları ve sistemden yapılacak kontrollerle o günkü alışverişimizin ve aldığımız kıymanın tespit edilmesini, bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akyurt’un müşteriyle doğru iletişim kurabilen, daha saygılı ve çözüm odaklı personellerle çalışmasını bekliyorum.