A101 Başiskele Mağazasında Sayım Nedeniyle Bölüm Kapatılması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Kocaeli Başiskele’deki A101 mağazasında son dönemde yaşadığım uygulamalardan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağaza, sayım gerekçesiyle ikinci kez satışa kapatılarak müşteriler içeri alınmadı. Bugün ise saat 14.00 civarında alışveriş için mağazaya gittiğimde, bu kez de mağazanın züccaciye bölümüne giremeyeceğim, sayım yapılacağı ve firma tarafından bu şekilde talimat verildiği söylendi.

Müşteri olarak açık olan bir mağazada bir reyonun bu şekilde tamamen kapatılması ve “giremezsiniz” denilmesi hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum yaratmaktadır. Sürekli sayım gerekçesiyle satışın ve bölümlere erişimin bu şekilde kısıtlanmasının doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

A101’den, mağazanın müşterilere kapatılmaması, reyonların sayım bahanesiyle bu şekilde sınırlandırılmaması, konu hakkında net ve resmi bir açıklama yapılması ve ilgili mağaza/çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.