A101 Çayırova Şubesinde Erken Kapatma ve Kaba Üslup Şikayeti

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi, Bahriye Üçok Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son 4 aydır ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Mağazanın resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen, neredeyse her akşam 20.30’dan sonra “müşteri almıyoruz, kapatıyoruz” denilerek içeri alınmıyoruz. Bazen sayım, bazen temizlik, bazen de mal geldiği bahanesi öne sürülüyor, ancak durum sürekli tekrar ediyor ve son 4 ay içinde en az 30 kez bu sorunla karşılaştım.

Bu mağazaya yıllardır giderim, daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Özellikle yeni elemanlar geldikten sonra bu problem başladı. Hatta çalışanların kendi aralarında “işimiz var, erken kapatıp gidelim” şeklinde konuştuklarına da kulak misafiri oldum. Müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda, adeta istenmeyen biri gibi hissediyorum.

Bunun yanında, çalışanların üslubu da oldukça rahatsız edici. Müşteri içeri girmeye çalıştığında tersleyerek konuşmaları ve ilgilenmemeleri, sorulan sorulara isteksiz ve kaba bir şekilde cevap vermeleri ciddi anlamda saygısızlık boyutuna ulaşıyor.

A101 gibi büyük bir markanın, özellikle yıllardır düzenli müşterisi olan kişilere karşı bu şekilde bir tavra izin vermemesini bekliyorum. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki bu şubede, kapanış saatine uyulması, erken müşteri alınmama uygulamasının son bulması ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.