A101 Çaybaşı Şubesinde Kasa Arkası Ürünlerde İade Ve Değişim Reddine Karşı Açık Bilgilendirme Talebi

Denizli Çaybaşı A101 şubesinden yaklaşık 1 hafta önce kasa arkası bölümünden 250 TL tutarında bulaşık tableti satın aldım. Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, kasa arkası ürünlerde iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde de kesinlikle değişim ve iade yapılmadığını, bunun tüm şubelerde böyle uygulandığını ifade etti. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 gündür bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen halen kimse dönüş yapmadı.

Kasa arkası ürünlerde iade ve değişim olmadığı bilgisini ilk kez böyle bir durumla karşılaşınca öğrendim. Müşterilerin mağdur olmaması için bu konuda açık ve görünür şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kasa arkası ürünlerde iade ve değişim olmadığına dair uyarıların, müşteriler kasaya gelmeden önce net ve anlaşılır biçimde belirtilmesini ve bu konuda gerekli bilgilendirme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.