A101 Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

19.03.2026 tarihinde saat 00.10 sularında A101 mobil uygulaması üzerinden SEG marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. A101 tarafının ilk gerekçesi, araya bayram girdiği için ürünün kargoya verilemediği yönündeydi. Ancak 23.03.2026 tarihinden itibaren siparişim “Alternatif Nakliyat” isimli bir kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ne bu kargo firmasının internet sitesinden kargo takibi yapabiliyorum ne de A101 tarafından bana net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak sadece 15 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor ve buna cumartesi, pazar ve bayram günlerini de tatilden sayarak açıklama yapılıyor. Oysa ürün zaten kargoya teslim edilmiş görünüyor, buna rağmen İzmir Buca’daki adresime bir türlü ulaştırılmıyor.

Ürünün hala elime geçmemesinden ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Çamaşır makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek A101’in gerekse çalışılan kargo firmasının, ürünümün nerede olduğuna ve teslimatın neden geciktiğine dair net bilgi vererek, kargo firmasıyla aktif şekilde iletişime geçmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.