Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin İptal Ve İade Talebi

01.03.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Altus al cm 81050 çamaşır makinesi satın aldım. 02.03.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi, A101 de ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceğini bildirdi. Ancak bugün 07.03.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla iletişim kurmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor, bıraktığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Son çare olarak kargo şirketinin deposuna gittim, en azından ürün oradaysa kendim teslim almak istedim. Orada bana ürünün dağıtıma çıktığı söylendi. Şoförün kim olduğunu ve telefon numarasını istediğimde ise kimin gittiğini bilmediklerini söyleyip herhangi bir bilgi paylaşmadılar. Kargo takip ekranında da 3 gün üst üste “dağıtımda” görünüyor, akşam olunca ise “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde değişiyor.

A101 müşteri hizmetlerini arayıp bu yaşanan gecikme ve belirsizlik sebebiyle siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak ürün kargoda olduğu için iptal edemeyeceklerini, sadece bana teslim edilirse iade edebileceğimi söylediler. Ne kargodan ne A101’den net bir muhatap bulamıyorum, ürünün bana ne zaman ve gelip gelmeyeceği belli değil, gelse bile bu süreçten sonra sağlam geleceği konusunda ciddi şüphelerim var.

Tüm bu nedenlerle 3126030157141040 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.