A101 Buzdolabı İadesi İçin Geri Dönüşsüz Mağduriyet

18 Temmuz Cumartesi günü Kahramanmaraş Onikişubat Ilıca Mahallesi’indeki A101 şubesinden SEG nf 4631 marka buzdolabı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde ebatlarının ihtiyacımıza göre küçük olduğunu fark ettiğim için iade hakkımı kullanmak istedim.

Mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda mağaza yetkilileri, bölge sorumlusundan kendilerine herhangi bir bilgi ya da onay gelmediğini söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağduriyetimi anlattım ancak her seferinde sadece sırayla dönüş yapılacağı söylenip günlerdir oyalanıyorum, yetkili biriyle de görüştürülmüyorum.

Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye ve süreci belirsizlik içinde sürüncemede bırakmaya hakları olmadığını düşünüyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılarak buzdolabı iade işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.