Defolu Alışveriş Torbaları Nedeniyle Ürün Dökülmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Bağlıca 3 Çağdaş Marketler Zinciri şubenizden yaklaşık 1 hafta önce yaptığımız alışverişte kullandığımız alışveriş torbaları kasiyeriniz tarafından ücreti alınarak bize verildi. Eve geldiğimizde bu torbaların bağlantı yerlerinden, alttan açıldığını ve defolu olduğunu fark ettik. İçlerine ürünleri yerleştirip taşıma sırasında 3 poşetin 2’si alttan açıldı, alışverişimizin önemli bir kısmı yere döküldü ve 1 adet büyük yoğurt patladı. Evde yere dökülen ürünler ve yoğurt nedeniyle temizlik yapmak zorunda kaldım.

Bu olaydan sonra çağrı hattınızı 4 kez aradık, aranacağımız ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse bizi aramadı. Bugün tekrar aradığımızda S****** isimli yetkiliniz yalnızca şikayetleri merkeze iletebildiklerini, bunun dışında bir aksiyon alamadıklarını iletti. Satılan poşetler sizin logonuzu taşıyan ve sizin tarafınızdan verilen ürünler olduğu için yaşadığımız mağduriyetin temelini oluşturmaktadır.

Konu hakkında tarafımıza bilgilendirme yapılmasını, patlayan yoğurt dahil oluşan zararın tazmin edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizliğin incelenmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hukuki haklarımızı arayacağımızı bilgilerinize sunarız.