A101 Buzdolabı Asansör Yanına Bırakıldı, Kurulum Ve İade Sorunu Çözülmedi

13 Şubat’ta A101 Ekstra üzerinden 29.999 TL ödeyerek Altus al 380 xe marka buzdolabı satın aldım. Ürün 20 Şubat’ta Birgündekargo XL tarafından teslim edildi. Ancak buzdolabı bina asansörüne sığmadığı için kargo görevlileri, “Biz bunu yukarı taşımak zorunda değiliz” diyerek ürünü sadece asansörün yanına bırakıp gittiler ve daire kapıma kadar teslim etmediler.

Kurulum için Arçelik’i arayıp durumu anlattığımda, tam teslimat yapılmadığı için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Hem A101 Ekstra, hem Birgündekargo XL, hem de Arçelik tarafında kimse inisiyatif almadı, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Sorunu çözmek yerine bana yeni sorunlar ürettiler. Ayrıca maille bilgilendirileceğim söylendiği halde herhangi bir bilgilendirme maili de almadım.

Antalya Hurma’da yaşanan bu süreçte mağdur edildim. Artık buzdolabının bir an önce iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz ve tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.