to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Düğün Öncesi Mağduriyet
27 Ocak 2026 tarihinde A101’in kendi online sitesi üzerinden Hoover markalı 8 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Faturada en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aciliyetimi özellikle iletmeme karşın bugün 04.03.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 3126012718932666’dır. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut hiçbir gelişme sağlanmadı, net bir bilgi de verilmedi. Düğünüme sayılı günler kalmışken, bu kadar önemli bir ihtiyaç için verdiğim siparişin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’in online satışından 27.01.2026 tarihinde Hoover HS model bir bulaşık makinesi satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği yazmasına rağmen yaklaşık iki ay geçti ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine karşın bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak 12 Nisan 2026 tarihinde düğünüm olduğunu, düğünüme az kaldığını ve bulaşık makinesine acil ihtiyacım olduğunu bildirdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve düğünüme günler kalmış olmasına karşın hâlâ bu sorun devam ediyor.
Bu nedenle 18.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve 17.499,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istedim. Ancak iade talebimi oluşturduğumdan bu yana on günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en son görüştüğümde dosyamın üstlerine iletildiği söylendi. Ancak bu bilgilendirmeden sonra da hiçbir gelişme yaşanmadı, geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.
Ürün hiç teslim edilmediği ve iade talebim üzerinden de günler geçtiği halde hâlâ paramın iade edilmemesi sebebiyle, üstelik 12 Nisan’daki düğünüme çok az kalmışken ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.499,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
