A101 Bisiklet İadesi: Kargo Alınmadı, Evde Koli Bekliyor

Diyarbakır’daki A101 Ekstra mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir bisiklet satın aldım. Ürünü hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve satın aldıktan bir gün sonra iade kodu oluşturdum. Telefonuma, kargonun 0 gün içinde adresimden alınacağı yönünde SMS geldi ancak arayan da gelen de olmadı.

Tam 8 gündür büyük koli şeklindeki bu bisikleti evimin ortasında bekletiyorum. Hem kaba eşya olduğu için, hem de ücretli kurulum servisi uzakta olduğu için taksi ücreti ve kurulum ücretine ayrıca para vermek istemediğimden iade yoluna gittim. Buna rağmen A101 tarafından evden teslim alınacağı söylenen ürün için hiçbir kargo yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Büyük koli nedeniyle ev içinde ciddi alan işgal eden bu ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.