Teslim Edilmeyen Bisikletin 9.199 TL İadesi Bekliyor

A101 Extra online mağazasından 9.199 TL ödeyerek spor bisikleti satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak kapıma bile gelmeden iade sürecine gitti ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 2 ay önce başlayan bu süreçte, ürünün bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt açtık” denilerek oyalandım ve toplamda en az 3 kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Teslim almadığım bir ürünün ücretini iki aydır tahsil etmiş durumda olmaları hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Spor bisikleti için ödediğim 9.199 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.