A101 Beylikdüzü Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

İstanbul Beylikdüzü’nde Medicana hastanesinin karşısındaki A101 şubesine hastane sürecim nedeniyle uzun zamandır sık sık geliyorum ve her gelişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada çalışan kasiyer ve diğer personelin hem bana hem de diğer müşterilere karşı sürekli suratsız, ilgisiz ve kaba bir tavır içinde olduğunu görüyorum. Müşteriler soru sorduğunda çoğu zaman cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar.

Özellikle kasadaki sarı saçlı hanımefendinin ukala ve ters cevaplardaki tavrından çok rahatsızım. İnsanlara yardımcı olmak yerine azarlayan, memnuniyetsiz bir üslup kullanıyor. İşini yapmak istemiyorsa çalışmak zorunda değil, dışarıda iş arayan pek çok genç varken bu şekilde davranılması gerçekten üzücü.

Bugün de yine aynı şubede benzer bir durum yaşadım. Yeni gelmiş bir ürünün barkodu yoktu, mağazada sadece iki kişi çalışıyordu ve aralarında hiçbir iletişim yoktu. Personel yardımcı olmak yerine seyirci kaldı, ben de müşteri olarak barkod arama derdine düştüm. Bu şubede her gelişimde aynı suratsızlık ve ilgisizlikle karşılaşmak artık bıktırıcı hale geldi.

A101’den, özellikle Medicana karşısındaki bu şubede çalışan personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini ve bu saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazada yeterli ve ilgili personel bulundurulmasını, müşteriyi yok sayan bu tavrın son bulmasını istiyorum.