A101 Bebek Yürüteci Siparişimin Teslimatı Şubede Donduruldu

A101 internet sitesi üzerinden 5334****13 teslimat numaralı 1299 TL tutarında bebek yürüteci siparişi verdim. Ürün 3’ünde bir günde isimli kargo firmasına kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün ayın 8’i olmasına karşın hâlâ Ankara Etimesgut şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Ne A101 müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum. Kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamadım, süreç tamamen tıkanmış durumda. Aynı kargo firmasıyla başka bir mağazadan aldığım ürün ise çoktan dağıtıma çıkarıldı, bu siparişim ise sebepsizce bekletiliyor. Aynı firmadan gelen bir ürünü hemen dağıtıma çıkarıp, diğerini günlerce şubede bekletmek nasıl bir uygulamadır anlamış değilim.

Ürün bebek için acil ihtiyaç ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor. Siparişimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.