A101 İnternet Alışverişimde Teslim Edilmeyen Columbia Mont Mağduriyeti

Ankara’da A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Columbia mont siparişi verdim ve gönderim bir günde Kargo ile yapıldı. Kargo takip numaram 5333****69. Ürün tam 5 gün boyunca sistemde “dağıtımda” olarak göründü, ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra firmayı aradığımızda ürünün iadeye düştüğü söylendi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş verdik ve yaklaşık 3 gündür de bu ikinci siparişi kargodan bekliyoruz, fakat yine bir teslimat yapılmadı.

Sistemde “aradık ulaşamadık, adresi bulamadık” gibi gerçek olmayan bilgiler girildiğini görüyoruz. Oysa ne arayan oldu ne de adresle ilgili bir sorun yaşandı. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece şikayet talebi alındığı söylendi, bir günde Kargo’ya ise mesai dışı olduğu için ulaşamadık.

Ürünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.