A101 Bağcılar Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

8 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 16.45 civarında İstanbul Bağcılar Molla Gürani durağına yakın olan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu şikayet etmek istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya gittiğimde markette yalnızca iki kadın çalışan vardı ve ikisi de kendi aralarında sohbet ederek ürün yerleştiriyordu. Kasaya bakmaları için rica ettiğimde “tamam geliyorum” demelerine rağmen gelmediler, ben tekrar yanlarına gitmek zorunda kaldım.

Tekrar çağırdığımda ise isteksiz ve emir verir gibi bir tavırla kasaya geldi. Bana “ürünleri ver, öde” şeklinde konuştu. Bu üsluba karşılık zorla mı yapıyorsunuz diye sorduğumda, “hayır zorla yapmıyorum, ben orada arkadaşım ile bir şey konuşuyorum” diyerek işini ciddiye almadığını açıkça ifade etti. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini, özellikle yaşım küçük olduğu için (19) ciddiye alınmadığımı ve saygı gösterilmediğini hissettim. Çalışanın tesettürlü bir kadın olduğunu hatırlıyorum ancak ismini bilmiyorum.

Çalışanların işlerinin zor ve yorucu olduğunun farkındayım, buna saygı duyuyorum ancak herkesin bir hayatı ve yetişmesi gereken yerler olduğunu, bu nedenle müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesi ve saygılı bir şekilde karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubeye ne zaman gitsem kasada benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Defalarca kasaya çağırmak zorunda kalıyor, buna rağmen çalışanların ürün yerleştirmeye ve kendi aralarındaki sohbete devam ettiğini görüyorum.

Personellerin müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmaları için uyarılmalarını ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.