A101 Avcılar Parseller Mağazasında Alt Kat Kapatıldı Ve Personel Saygısız Davrandı

Avcılar Parseller’de bulunan iki katlı A101 mağazasında bugün saat 20.45 civarında yaşadığım saygısız tutum ve hizmet kalitesi nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada aradığım ürünü bulamayınca çalışan bir personele sordum. Ürünün alt katta olduğunu, ancak alt katın kapalı olduğunu söyledi. Mağazanın kapanış saatinin 21.00 olduğunu, mağaza kapanmadan katın kapatılmasının doğru olmadığını belirttiğimde, personel son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla “Ablacım biz de evimize gideceğiz, o yüzden sildik” şeklinde cevap verdi.

Daha sonra yeniden mağazaya gittiğimde alt kata inmek istediğimde ise merdiven önünün paletler ve temizlik kovalarıyla tamamen kapatıldığını gördüm. Kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyen aynı çalışan, “Alt kat çok pisti, o yüzden kapalı” diyerek sert ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti. Ben de mağazanın zaten uzun süredir düzensiz ve kirli olduğunu, temizliğin mağaza kapanış saatinden sonra yapılması gerektiğini ifade ettim. Buna karşılık “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek müşteriyle alay eder bir tavır sergiledi.

Bir müşteriye bu şekilde saygısız davranılması ve mağaza kapanış saatinden önce müşterinin erişebileceği alanların kapatılması kabul edilemez. Sürekli dağınık ve kirli olan bu mağazada hem çalışanların tavırları hem de temizlik ve düzen konusunda gerekli denetimlerin yapılarak personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve böyle durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.