A101 Avcılar Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu

19.01.2026 tarihinde saat 18:43’te İstanbul Avcılar Galata A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazanın kapanış saatine en az iki saat olmasına rağmen sayım olduğu gerekçesiyle donuk ürünlerin önceden sayıldığı ve satışına izin verilmediği söylendi. İlk etapta bunu anlayışla karşılayıp ürünü yerine bırakmak istedim.

Ancak ürünü yerine götürdüğüm sırada mağazada görevli başka bir çalışanın bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanması üzerine ürünü almak istedim. Ben A101 bünyesinde dört yıldan fazla mağaza sorumlusu olarak görev yaptım ve hiçbir zaman müşterilere bu şekilde bir iletişim kurmadım. Çalışanın tavrı, “alsın gitsin” der gibi, müşteriyi küçümseyen ve kaba bir yaklaşımdı.

Müşteri memnuniyetinin ve hoşgörünün bu kadar önemli olduğu bir zincir markette, çalışanların bu konuda daha hassas ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda dikkatle bilgilendirilmesini talep ediyorum.