A101 Arnavutköy Şubesinde Personel Tarafından Hakaret Ve Hijyen İhlali

28.09.2026 tarihinde saat 17:37 civarında Arnavutköy Yunus Emre Mah. 30 Ağustos Caddesi No:78 adresindeki cadde üzeri A101 şubenizden yaklaşık 555,67 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi QR kod ile gerçekleştirdim. Alışverişim sırasında ve sonrasında çalışanlarınızın tutumu nedeniyle ciddi bir saygısızlık ve hakaretle karşılaştım.

Kasada açık/siyah eşarplı çalışan, ürünlerimi kasa bandına yerleştirirken bana “Neden buraya bırakıyorsun, sağ tarafıma bıraksana” şeklinde müdahalede bulundu ve kendisine sakin bir şekilde ricada bulunmama rağmen “Müsaade edemem, bekle” diyerek sert ve kaba bir tavır sergiledi.

Kasadaki diğer çalışan, çiçekli eşarplı personel, farklı türdeki üzümleri tek poşete koyduğum için bana “Ayrı koymayı bilmiyor musun?” şeklinde azarlayıcı bir ifade kullandı. Ardından siyah üzümü poşetten çıkarıp hijyenik olmayan kasa kenarına bıraktı. Hijyen konusunda uyarıda bulunmam üzerine ise “Al götür yerine bırak” diyerek saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Mağazadan çıkarken aynı kasadaki personelin arkamdan “saygısız, saygısız” şeklinde hakaret ettiğini net bir şekilde duydum. Bir müşteriye karşı bu şekilde hakaret edilmesini, kullanılan üslubu ve sergilenen hijyen kurallarına aykırı davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyetini zedeleyen, hijyen kurallarına uymayan ve müşteriye açıkça hakaret eden ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin ve uyarıların ivedilikle yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.