A101 Ankara Altındağ Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Yüksek Sesli Şarkı Söylemesi

A101 Ankara Altındağ Solfasol Şubesi’ne neredeyse her gidişimde, mağazada çalışan açık bir kızın son derece saygısız ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaşıyorum. Telefonda yüksek sesle şarkı açıp marketin içinde adeta konser veriyormuş gibi bağıra bağıra şarkıya eşlik ediyor. Market ortamına hiç yakışmayan bu gürültü, alışveriş yapmayı neredeyse işkenceye çeviriyor ve hem beni hem de diğer müşterileri bariz şekilde rahatsız ediyor.

Bu davranışlar yetmiyormuş gibi, müşterilere karşı son derece sinirli, ters ve kaba bir tavır sergiliyor. Sanki müşteriler değil de çalışanlar ona hizmet etmek zorundaymış gibi bir hali var. Bakışları, mimikleri ve konuşma tarzı kesinlikle bir market çalışanından beklenen saygı ve nezaketten çok uzak. Gündüz veya akşam fark etmeksizin mağazaya uğradığım birçok zamanda, kasada olsun olmasın, mağaza içinde bu uygunsuz davranışlara tekrar tekrar şahit oldum. Aynı ortamda çalışan diğer personelin bile bu durumdan rahatsız olduğuna eminim.

Müşteri olarak kendimi değersiz, huzursuz ve orada istenmeyen biri gibi hissettirilen bu durumun artık görmezden gelinmemesini istiyorum. Bu çalışanla ilgili ciddi şekilde uyarı yapılmasını, iş disiplini ve müşteriyle iletişim konusunun titizlikle ele alınmasını ve gerekiyorsa personel değişimi de dahil olmak üzere tüm gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. A101 gibi kurumsal bir markadan, müşterilerin kendini güvende, rahat ve saygı görmüş hissettiği bir ortam sağlamasını bekliyorum.