Ankara Emek Mahallesi A101 Şubesinde Temizlik Ve Personel Tavırları Kabusa Dönüştü

Ankara Emek Mahallesi Bişkek Caddesi No:35'te bulunan A101 şubesinde yaklaşık son bir yıldır temizlik, düzen ve personel davranışları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Marketin genel olarak pis olduğunu, ürünlerin depodan geldiği gibi paletler üzerinde akşama kadar açılmadan bekletildiğini, rafların kirli olduğunu ve rafların üzerinde sokak kedilerinin gezdiğini görüyorum. Poşet çoğu zaman bulunmuyor, yerler sık sık çamur içinde ve mağaza genelinde düzenli, temiz bir görüntü kesinlikle yok.

Buna ek olarak, özellikle mağaza sorumlusu olan kadın çalışan ve onun yardımcısı ile onları örnek alan yeni başlayan personelin müşterilere karşı sürekli azarlayıcı ve saygısız bir tavrı var. Müşteriler kasa kuyruğunda beklerken kendi aralarında kahvehane muhabbeti yapar gibi yüksek sesle konuşup bağrışıyorlar, gelen müşterileri aralarında çekiştirip alay konusu yapıyorlar, sorulan sorulara ters ve isteksiz cevap veriyorlar ve yüz ifadeleri son derece asık oluyor. Bu tutumları nedeniyle A101'den büyük alışveriş yapmayı bıraktım, sadece mecbur kaldığımda hızlıca bir iki parça ürün alıp çıkmak zorunda kalıyorum.

Ben bu şubenin hem temizlik ve düzen açısından denetlenmesini hem de özellikle mağaza sorumlusu olan kadın personel ile onunla birlikte çalışan kıdemli kadın çalışanın başka şubelere, tercihen ayrı ayrı olacak şekilde, tayin edilmesini talep ediyorum. Emek Mahallesi'ndeki bu markete müşteriye saygılı, güler yüzlü ve işini profesyonel şekilde yapan bir mağaza sorumlusu atanmasını, personelin de müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu şubenin tekrar güvenle alışveriş yapabileceğimiz düzgün bir market haline getirilmesini istiyorum.