A101 Şubesinde Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Saygısız Davranışı

Konya Ankara Yolu Caddesi’indeki A101 şubesine bugün yaklaşık 10.20 civarında alışveriş için gittim. Kasadaki olan kadın çalışan her gittiğimizde olduğu gibi yine müşterilere karşı son derece saygısız ve ters bir tavır içindeydi. Telefonda yüksek sesle konuşuyor, müşterilere “hoş geldiniz” bile demeden kendi konuşmasına devam ediyordu.

Daha önce de firma oturmalarına izin vermediği için, kasada başka bir müşteriyle konuşurken firmaya yönelik kaba ifadeler kullandığına ve bir müşteriyle tartıştığına şahit olmuştum. Bugün de bir müşteri yere bir şey düşürdü, “kusura bakmayın” dedi, kasadaki çalışan ise hiçbir şekilde karşılık vermedi. Müşteri “size söylüyorum, kusura bakmayın” diye tekrar belirttiği halde çalışan, “sizin hatanız, niye önemli değil diyecekmişim” şeklinde bağırarak son derece kaba bir üslup kullandı.

A101 gibi bir market zincirinde müşterilere bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. İlgili kasiyerin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ivedilikle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu çalışan nedeniyle bu şubeye giderken kendimi rahatsız hissediyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.