Volta Motor APEC Apt4 Elektrikli Moped Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi

17 Eylül’de Çanakkale Kordon A101 şubesinden Volta Motor APEC apt4 elektrikli moped satın aldım. Ürünü tek çekim kredi kartıyla 59.990 TL ödeyerek aldım ve en geç 20 iş gününde teslim edileceği bilgisine güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Çanakkale Yeni Kordon A101 şubesine gittiğimde de, mağaza personeline defalarca sormama rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi verilmiyor. 1 Ekim’den bu yana mağaza personeliyle sürekli iletişim halindeyim, en son 23 Ekim’de WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda yine “bilgim yok, bilgim olursa dönerim, şikayet iletildi, geri dönerler” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. A101 müşteri hizmetlerini de bugün sabah iki kez aradım, onlar da sadece konuyu merkeze ilettiklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.

Ne mağaza ne müşteri hizmetleri teslimatla ilgili net bir bilgi veremiyor, ayrıca herhangi bir iade süreci de başlatılmıyor. Bu durumda A101 tarafından mağdur edildiğimi ve adeta haksız bir durumla karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanarak, dilersem ödediğim 59.990 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.