A101 Ambalajda Fıstık Kreması Varken İçinde Farklı Krema

A101’den aldığım Damak Alâ Antep fıstıklı, sütlü çikolata kaplamalı gofretin içinden, ambalajda görselde belirtildiği gibi fıstık kreması çıkmadı. Ürünü yerken ısırdıktan sonra, iç dolguda fıstık kreması yerine farklı bir krema olduğunu fark ettim. Ürün görseli ile içinden çıkan dolgu arasında belirgin bir fark var ve bu durum hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı nitelikte.

Ürünü 29.07.2026 tarihinde A101’den satın aldım. Paket üzerinde son tüketim tarihi 10.03.2027 yazıyor ve ambalajda herhangi bir yırtık ya da hasar bulunmuyor. Şu anda şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya fiziken götürme veya iade işlemini hemen yapma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen iç dolgudaki kremanın fıstık kreması olmaması, ürün içeriğinin ambalajdaki vaadi karşılamadığını gösteriyor.

Damak ve A101’den, yaşadığım bu durumla ilgili ürünün incelenmesini, gerekirse parti numarası üzerinden kontrol yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için uzaktan da çözülebilecek şekilde tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.